سياسة الخصوصية

لأغراض قانون حماية البيانات الإماراتي، تُعدّ ترجمان المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار. ندير المنصة للأفراد والشركات والمؤسسات في دولة الإمارات العربية المتحدة الذين يحتاجون ترجمات معتمدة للاستخدام الرسمي.

طلبات الخصوصية (الوصول أو التصحيح أو الحذف أو شكوى حول معالجة البيانات) تُرسل إلى support@tarjuman.ae مع معلومات كافية للتحقق من هويتك ومعالجة الطلب.

لا يسري هذا الإشعار على مواقع الطرف الثالث المرتبطة من المنصة، ولا على مزوّدي الدفع الذين يعملون كمتحكمين مستقلين في بيانات البطاقة، ولا على الجهات الحكومية التي تستلم ترجمة معتمدة تقدّمها أنت، ولا على المتحكمين الآخرين الذين يعالجون البيانات وفق سياساتهم الخاصة.

نجمع البيانات اللازمة لتسعير الترجمة وتصديقها وتسليمها وإصدار الفواتير ودعم طلبك وتشغيل المنصة بأمان. تختلف البيانات حسب الخدمة التي تستخدمها.

4.1 بيانات الحساب والتواصل

4.2 بيانات المستندات والترجمة

4.3 بيانات العرض والطلب والتسليم

4.4 بيانات الدفع

4.5 بيانات الجهاز والاستخدام

4.6 المراسلات

بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي تُعامل فئات معيّنة كبيانات حساسة، بما في ذلك البيانات البيومترية أو الصحية أو الأصل العرقي أو المعتقدات الدينية أو السجل الجنائي. قد تحتوي مستندات الهوية والملفات القانونية التي ترفعها للترجمة على بيانات حساسة.

نعالج هذه البيانات فقط عندما يلزم ذلك لتقديم خدمة الترجمة أو التصديق أو التوثيق أو التسليم التي طلبتها، أو لتنفيذ العقد، أو لإقامة الدعاوى أو الدفاع عنها، أو للامتثال للقانون، أو عند موافقتك الصريحة. تخضع البيانات الحساسة لضوابط وصول إضافية ولا تُشارك إلا مع من يحتاجها لإنجاز الخدمة (مثل المترجم المعتمد المعيّن للطلب أو شريك التصديق الذي اخترته).

إذا رفعت مستنداً يتضمن بيانات شخص آخر، يجب أن يكون لديك الحق في تزويدنا بها للترجمة. وتتحمل مسؤولية إبلاغ ذلك الشخص، حيث يلزم ذلك، بأن ترجمان ستعالج بياناته لإنجاز الطلب.

نعالج البيانات الشخصية فقط عند وجود أساس مشروع بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي. يلخّص الجدول أدناه أغراضنا الرئيسية.

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة للأغراض أعلاه وبضمانات مناسبة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

8.1 اللغويون ومراجعو الجودة

يتلقى المترجمون المعتمدون والمراجعون الذين يعملون على طلبك الملفات والتعليمات اللازمة لإعداد الترجمة، وهم ملتزمون ببنود السرية وحماية البيانات.

8.2 شركاء التصديق والتوصيل

إذا أضفت التصديق أو التوصيل، نشارك تفاصيل التسليم والمستندات التي يحتاجها هؤلاء الشركاء لإتمام الإضافة. وقد يعملون كمعالجين أو كمتحكمين مستقلين حسب الخدمة.

8.3 مزوّدو الخدمات (المعالجون)

نستخدم مزوّدين للاستضافة السحابية وتخزين الملفات والبريد وأدوات الدعم والتحليلات ومعالجة الدفع (بما في ذلك Stripe). يعالج هؤلاء البيانات وفق تعليماتنا وبموجب عقود، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم المستقلة إلا عندما يكونون متحكمين مستقلين (مثل Stripe لبيانات البطاقة).

8.4 الجهات المختصة والمستشارون المهنيون

نكشف البيانات عندما يطلب القانون الإماراتي أو محكمة أو جهة رقابية ذلك، أو لمحامينا ومدققينا والمستشارين الملتزمين بالسرية. لا نقدّم ترجمتك إلى جهة حكومية نيابة عنك إلا إذا طلبت ذلك ضمن خدمة مطلوبة.

قد يقع بعض المزوّدين أو اللغويين خارج دولة الإمارات. بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، ننقل البيانات خارج الدولة فقط عند وجود قرار ملاءمة أو ضمان تعاقدي مناسب أو ضرورة يعترف بها القانون (بما في ذلك تنفيذ عقدك) أو التزام قانوني أو موافقتك الصريحة.

يمكنك طلب مزيد من المعلومات عن الضمانات المستخدمة لنقل معيّن عبر الكتابة إلى support@tarjuman.ae.

تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد خدمات دفع متوافق مع معيار PCI DSS. لا نخزّن رقم البطاقة كاملاً أو رمز CVV أو بيانات البطاقة الكاملة على أنظمة ترجمان. قد نحتفظ برمز دفع أو مرجع عملية لتأكيد الدفع وإصدار الاستردادات ومسك السجلات المحاسبية.

نحتفظ بالبيانات فقط طالما نحتاجها للأغراض الواردة في هذا الإشعار أو كما يتطلب القانون. تعتمد المدة على بقاء الحساب أو الطلب قائماً، وقواعد الضريبة والمحاسبة في الدولة، ومدد التقادم للدعاوى، ومعالجة الشكاوى، واحتياجات الأمن مثل منع الاحتيال.

تُحفظ الملفات الأصلية والترجمات طالما يلزم لإنجاز الطلب وتقديم نسخ معتمدة قد تطلبها لاحقاً والوفاء بالالتزامات المحاسبية وحل النزاعات. وبعد انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجهّلها بحيث لا تعود مرتبطة بك. وقد نحتفظ بإحصاءات مجهولة أو مجمّعة لتحسين الخدمة.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط غير الضرورية من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر بعضها على تسجيل الدخول أو الدفع أو استمرار اللغة.

المنصة موجّهة للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر. لا نستهدف الأطفال تسويقياً ولا نجمع بياناتهم مباشرة عن علم. قد نعالج بيانات قاصر عندما ترد في مستند ترفعه (مثل شهادة ميلاد أو جواز طفل) لأنك طلبت ترجمته. وفي هذه الحالة تؤكد أنك الوالد أو الوصي أو مخوّل بتقديم تلك البيانات.

إذا كنت تعتقد أن قاصراً أنشأ حساباً أو رفع ملفات مباشرة، تواصل مع support@tarjuman.ae لنحذف البيانات حيث يسمح القانون.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف غير المصرّح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والسجلات وفحص المزوّدين والتزام الموظفين بالسرية. تُعامل ملفات الهوية والملفات القانونية بسرية طوال التسعير والترجمة والتسليم.

لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمناً بالكامل. إذا علمنا بخرق بيانات يرجّح أن يمس حقوقك وحرياتك، سنُخطر مكتب الإمارات للبيانات والأفراد المتأثرين كما يتطلب القانون. يرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة وعدم مشاركة بيانات الدخول وإبلاغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به.

لممارسة هذه الحقوق راسل support@tarjuman.ae. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل الرد. سنرد خلال المدة التي يتطلبها القانون. لا تُفرض رسوم عادة، لكن يجوز فرض رسم معقول أو رفض طلب يتبيّن أنه تعسفي أو مفرط كما يسمح القانون.

يرجى التواصل أولاً مع support@tarjuman.ae لنحاول حل المسألة. وإذا لم تكن راضياً يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات.

قد نحدّث هذا الإشعار ليعكس تغيّر خدماتنا أو القانون أو الإرشادات الرقابية. وعند إجراء تغييرات جوهرية سننشر الإشعار المحدّث على المنصة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونُخطرك حيث يكون ذلك مناسباً. يرجى مراجعة هذا الإشعار من حين لآخر.

تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي مسألة ناشئة عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الإماراتي ولوائحه التنفيذية.